#VivirDigital ¿Debo estar en todas las redes sociales?

Constantemente surge la pregunta de en qué redes sociales estar o si hay que estar en todas.

Por eso preparé este video donde les comparto mi opinión.

Recuerden: Calidad vale más que cantidad.

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“¿Y qué es eso de ‘reviú’ (review)?”

En estos días mi madre me pregunta “¿Y qué es eso de ‘reviú’ (review)?” y la verdad me surgió la pregunta a mi de cuántas personas sabrían lo que es y significan los “Reviews”.

En este caso ella me preguntaba porque antes de comer una rica comida en un Restaurante le dije “ya va, déjame tomar fotos para un review”. Horas más tarde vendrían las preguntas y cuando le expliqué me dijo “ay a ese sitio ponle 1 estrella”… así no más.

Un review es (en inglés y en Wikipedia) “a formal assessment or examination of something with the possibility or intention of instituting change if necessary” o una examinación, una valoración que puede tener como idea final sugerir un cambio o mejora. En estos días son muy comunes en casi todas las redes sociales, sobre todo en cuanto a comida, turismo y viajes se refiere.

Screenshot 2018-01-29 15.02.28Desde hace un par de años me sumergí en el viaje de ser “Google Maps Local Guide” que no es más que compartir mis valoraciones, experiencias y opiniones respecto a todos los sitios que voy conociendo, especialmente en Atlanta, Georgia. Hacer reviews no tiene ningún premio, ni pago, tampoco un reconocimiento especial por parte de nadie (que yo sepa) pero es una tendencia social de “colaboracionismo público”.  Me ha sorprendido las cifras con que me he topado en mi perfil en 1 año más o menos mis contribuciones, con fotos y videos, han sido vistos más de 355,000 veces (1 tercio de millón de views :O).

¿Cuántas veces no se han plateado ir a un restaurante, un sitio turístico o un hotel y se han detenido a leer los comentarios de usuarios previos en la página web, en Google Maps, Yelp o Tripadvisor?

Para los dueños de negocios, los reviews deberían ser parte importante de sus estrategias de Mercadeo, porque un buen comentario puede atraer a muchos clientes y uno malo puede espantar a muchos otros. Aquí no se si sea tan válida aquella premisa de “que hablen bien o mal pero que hablen…” los reviews negativos pueden verdaderamente afectar un negocio hasta consecuencias fatales.

El manejo, administración de reviews es algo que muchos hacemos de manera profesional, no solo colaborando con plataformas, sino a través de servicios de marketing digital (a la orden en www.BERAKAHideas.ga).

A todos los que visitan sitios, van a restaurantes, viajan o pasean los invito a convertirse en “Reviewers”, a compartir sus experiencias (sobre todo si son positivas) en las plataformas que más les gusten, incluyendo fotos y videos tomados por ustedes mismos con el celular. ESO SÍ, para hacerlo hay que tratar de ser objetivos, ser honestos y medir las cosas justamente, hay que tener una perspectiva bien 360grados.

A la hora de hacer un review, si se trata de un restaurante, por ejemplo, yo recomiendo tomar en cuenta: el recibimiento,  el menú, los precios, la presentación de la comida, la comida en sí, temperatura, apariencia, SABOR; los baños, la decoración, la iluminación, el ambiente, la música, la salida del lugar, si hay estacionamiento, si tienen menú de niños, si tienen bebidas alcohólicas o no; son muchos factores, y valorar algo incorrectamente guiados por un sentimiento o aspecto en particular puede salirle costoso a los emprendedores.

También los invito a leer: 

 

Redes Sociales ¿automatizadas? y cambios “más humanos” de Facebook e IG

En las útimas dos semanas he tenido experiencias con mensajes automatizados en redes sociales, uno en una campaña publicitaria y otro no.

Desde el viernes las redes sociales han estado activas en torno a los anuncios de cambio del algoritmo de Facebook e Instagram, el primero ya no mostrará tanto los contenidos de los “fanpages” o páginas de negocios de la red, sino que priorizará las publicaciones entre “amigos”, tal vez desde perfiles personales, y las conversaciones, menciones e intereacción entre panas.

Al parece Facebook se dio cuenta que como que se les estaba pasando la mano, y pasaron de ser un portal de conexión entre amigos y familiares a un gran mercado donde uno puede ahogarse entre tanto “marketing de contenido”… Aseguraron que seguirán dando espacio a las páginas de negocios, pero a las que generen conexión real (y más orgánica) con sus audiencias. Cambias las reglas de redes sociales, me gusta que nos detengamos a pensar en los orígenes y hagamos ajustes más pensados en la humanidad, lo que somos quienes estamos detrás de las redes. Instagram valorará los comentarios con más de 4 palabras y las publicaciones que tengan hasthags pero no más de 5.

Nunca he sido fan #1 de las automatizaciones de todo en las redes, no voy a negar que utilizo plataformas para programar mensajes, para facilitarme el trabajo a mi y a mis equipos, pero siempre con ojos humanos detrás de cada acción.

Caso Spirit

Hace unos días la aerolínea Spirit Airlines ofreció super descuentos en pasajes de avión solo por 1 día, al saberlo lo compartí en mi Facebook y en Twitter, haciéndoles mención en esta útima red como lo muestro en la imagen. A los pocos minutos me respondieron…. era un mensaje automático y decía algo como “escríbanos más detalles para saber más de la situación”, me pareció gracioso porque lo que hice fue hacerles publicidad y comentar sobre la promoción que ellos mismos tenían ¿querían más detalles de verdad? Por cierto, cuando fui a buscar el mensaje lo habían borrado.

Anoche (hoy es 15 de enero de 2018), paseando en mi Facebook me encontré con el anuncio de una escuela en la que hace un tiempo vengo pensando tomar un curso y tener esa certificación, no lo he tomado por el asunto “dinero”. El tema es que el anuncio dice “empieza en noviembre 2017” …. Por supuesto, no me contuve y les escribí un comentario… en la imagen lo pueden ver.

Facebook, tan inteligente me dio la opción de enviárselos por mensaje privado, y lo hice. La gran y buena noticia es que ¡Alguien me respondió! InkedCaso Emeritus_LI

Y eso me hace pensar, si vamos a utomatizar las redes sociales hágamoslo bien, y siempre teniendo alguien detrás para manejar crisis, para dar respuestas en el momento o hasta para borrar mensajes, como me pasó con Spirit en Twitter.

Espero sus comentarios, respuestas y preguntas. Seguiré compartiendo temitas este 2018. Me propuse retomar mi blog y aquí voy…

Por ahora los invito a leer cuando hace algunos años logramos posicionar un Trending Topic en Twitter—- >>>> Caso: Si Superman Fuera venezolano

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Anabel Navarro @Thamarana

Talleres Culturales #Caracas #Feb2014 con @CriaturasOrange @ComunicadoresVE y @Ccsdosmascaras

Redes Sociales con Anabel Navarro Camero @ThamaranaIluminación con el Maestro Víctor Villavicencio

Criaturas de Orange Producciones, en alianza con ComunicadoresVE y Caracas Dos Máscaras, invitamos a los talleres de difusión cultural a realizarse durante el primer trimestre del año para todos los interesados en el mundo de las artes y la cultura.  Continúa leyendo Talleres Culturales #Caracas #Feb2014 con @CriaturasOrange @ComunicadoresVE y @Ccsdosmascaras

#19Nov #Ccs Seminario #NegociosEninternet2013 de @NegocioPyme @ElMundoMovil y @CadenaCapriles

Seminario Negocios en Internet y Oportunidades en la Economía Digital

Gracias a una amiga muy querida, desde hace unos días estoy impulsando este evento con apoyo comunicacional y de producción. Es organizado  la Cadena Capriles y NegocioPyme, será un espacio en el que expertos nacionales e internacionales discutirán cómo las Corporaciones y PyMEs pueden afrontar con éxito la nueva era digital.    Continúa leyendo #19Nov #Ccs Seminario #NegociosEninternet2013 de @NegocioPyme @ElMundoMovil y @CadenaCapriles

#Taller #RedesSociales para proyectos Culturales con @Thamarana #Ccs21y22NOV por @CcsDosMascaras y @ComunicadoresVe

Taller Redes Sociales para Proyectos Cultural conMIGO Anabel Navarro Camero @Thamarana invitan @Ccsdosmascaras y @ComunicadoresVE
21 y 22 Nov CCS. Taller Redes Sociales para Proyectos Cultural conMIGO Anabel Navarro Camero @Thamarana invitan @Ccsdosmascaras y @ComunicadoresVE

Gracias a la iniciativa de Criaturas de Orange Producciones con el apoyo de Caracas Dos Máscaras y @ComuicadoresVE estaré dando un taller para comunicadores, artistas, creadores, gestores culturales y a todas aquellas personas relacionadas al medio artístico y cultural, en el que me encantaría me acompañaran.  Continúa leyendo #Taller #RedesSociales para proyectos Culturales con @Thamarana #Ccs21y22NOV por @CcsDosMascaras y @ComunicadoresVe

#Taller Redes Sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana #8Nov #Ccs con @EskaComunica

Taller de redes sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana de @ComunicadoresVE, 8 de noviembre en Caracas con @EskaComunica
Taller de redes sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana de @ComunicadoresVE, 8 de noviembre en Caracas con @EskaComunica

Eska Comunicaciones C.A y ComunicadoresVE invitamos al Taller de Community Manager nivel básico, dictado por nuestra Directora Anabel Navarro Camero (@Thamarana). Dirigido a estudiantes universitarios, periodistas, relacionistas públicos, y a todos los que quieran incursionar en el mundo SOCIAL MEDIA para fortalecer sus oportunidades de desarrollo profesional. Se basa en una metodología participativa con el fin de que todos tengan la oportunidad de implantar rápidamente en su carrera u organización los conocimientos adquiridos.

Fecha: viernes 8 de noviembre de 2013
Horario: 9:00 am a 5:00 pm
Costo: 900 Bsf.
Lugar: Av. Diego Cisneros (Principal de los Ruices) Edificio CO-BO. Caracas- Venezuela. 

Incluye CERTIFICADO DE ASISTENCIA

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