3 beneficios de los reviews digitales para tu negocio

¿Cómo está la reputación digital de tu negocio?

Un review es una examinación, una opinión, una valoración que puede tener como objetivo final sugerir un cambio o mejora.


En estos días son muy comunes en casi todas las redes sociales y hay plataformas exclusivas de reviews como Yelp, Tripadvisor o Google de Negocios. Si se trata de negocios de comida, turismo o servicios en general como clínicas, talleres mecánicos, abogados o dentistas la “reputación digital” de esos negocios es bien importante.
Les quiero compartir beneficios de tener en cuenta y administrar los reviews que hacen de nuestros negocios en las plataformas digitales:


1.- Pueden traernos nuevos clientes y más ventas: un review o comentario positivo puede lograr que un cliente decida visitar un negocio e incluso invite a otros para que también lo hagan. ¿No les pasa que cuando están buscando un sitio para comer, por ejemplo en Google Maps, revisan a ver cuántas estrellas tiene y qué comentarios hay del lugar? Hoy en día es algo natural, y como dueños de negocios queremos tener la mayor cantidad de estrellas y los comentarios más positivos porque está demostrado que los usuarios tomamos decisiones por las opiniones de otros usuarios que comparten en la web o redes sociales. Un review positivo puede atraer clientes pero OJO que un review negativo también puede espantar clientes.


2.- Nos permiten mejorar nuestro negocio: muchas personas prefieren escribir su opinión y peticiones en una plataforma digital que decirlos a la cara, y eso pasa con los reviews, ahí a veces los usuarios comparten ideas para mejorar aspectos del negocio, o comentarios que buscan cambios para bien de un negocios, por eso hay que leerlos y tomarlos en cuenta verdaderamente. A veces los dueños o gerentes de negocios por estar tan involucrados en el día a día del negocio no se detienen a pensar en detalles o posibles mejoras y estos comentarios pueden ser de ayuda.


3.- No dan a conocer la opinión de nuestros clientes sin pagar un estudio de mercado: para poder ofrecer servicios y productos que nuestro público necesita y les gusta en mercadeo es recomendable hacer un estudio de mercado, que con las redes socailes y las plataformas de reviews podemos obtener de forma directa, digital y sin muchos costos extra. Para eso debemos tener una estrategia de admninistración de reviews, donde podamos evaluarlos semanal o mensualmente para poder usar esa valiosa información en beneficio de nuestro negocio.


Cualquier negocio que pretenda crecer y establecerse de forma estable debe tener hoy en día una estrategia de manejo y uso de su reputación digital que es en gran parte guiada por los reviews.

4 Claves para definir el hashtag de tu marca

Entre las recomendaciones que realizo a las marcas que impulso está la creación de un hashtag (etiqueta) que sea propio de la marca o negocio, que la diferencie y al mismo tiempo la defina. Esto ayuda a generar conversación y ubicar las publicaciones en las redes sociales.


4 puntos claves para definir un hashtag o etiqueta en redes sociales:


1. Puede ser el eslogan de la marca: puedes jugar con el nombre de tu marca, negocio o proyecto y siempre usarlo como etiqueta en tus publicaciones en redes sociales. También con frases que incluyan el nombre de tu marca, sobre si es una frase que sea fácil para otros la usen, socialicen y enlacen con frases comunes. Supongamos que tu empresa se llama ¨Alegres¨ podrías usar #Alegres con el nombre de la empresa y también #AlegresCon para que la gente lo use y complete con otras palabras comunes por ejemplo ¨#AlegresCon este nuevo día¨.


2. Se puede crear para una marca o para una campaña particular: además del nombre de tu marca, puedes utilizar etiquetas que sean para una campaña, temporada o promoción especial. Ahorita por ejemplo estamos en temporada de impuestos, siguiendo el ejemplo podríamos usar la etiqueta #TaxesAlegres durante esta temporada.


3. Debe ser corto y conciso: la idea de los hashtag es que sea fáciles de recordar y que se viralicen, como el #TBT que lo usamos los jueves para recordar experiencias del pasado, así piensa en algo corto cuando busques hashtags para tu marca.

4. Se puede utilizar alguna herramienta para medir los hashtag que mejor se posicionan según el rubro, tomar algunos para utilizar y además funciona de guía para definir el propio: en el caso de Instagram por ejemplo cuando buscamos con la lupa un hashtag nos dice cuantas publicaciones hay que estén usando esa etiqueta, también con herramientas gratuitas como hashtracking.com podríamos investigar el uso de etiquetas además de en Instagram en Twitter.


¡NO LO OLVIDES!
En cada publicación de Instagram o Facebook puedes colocar hasta 30 hashtag. Lo más recomendable es utilizar entre 5 y 15 agregando etiquetas relacionadas al rubro, geográficas y propias de la marca. Si realizas una pequeña investigación podrás conseguir los hashtag más utilizados y también aquellos que están prohibidos.


⁣ ¿Ya tienes y usas hashtags para tu marca?

INSTAGRAM: Diferencias entre el feed, IGTV e historias

Cada vez más las redes amplían la posibilidad de espacios y formatos para publicar en sus plataformas. Aunque Instagram fue uno de los pioneros de las historias, de 24 horas, ya casi todas las redes sociales las tienen. Aquí les explico un poco sobre esos 3 formatos en los que se puede tener presencia en esta red: las historias, el muro o feed y los IGTV. A la hora de hablar de manejar una red social hay que pensar en contenidos para cada espacio, todos son vistos y tienen funciones y resultados distintos.

Contenido: @THAMARANA

Producción: CREATIVE BOARD MEDIA

Edición: CREATIVE BOARD MEDIA

3 páginas para trabajar desde casa

Las últimas semanas han sido retadoras a nivel global, con la llegada de la pandemia del coronavirus. Las economías de todos los países se han estremecido y muchos trabajos ahora se deben hacer desde casa, o algunos trabajadores fueron despedidos.

Es por eso que les quiero compartir 3 páginas web donde se ofrecen y proveen servicios desde casa. Hoy me quiero enfocar en estas plataformas para ofrecer servicios como administración de negocios, servicio al cliente, diseño gráfico, escritura, canto, creación recetas, diseño de patrones, diseños de construcción o planos arquitectónicos, servicios legales, traducción o un sin fin de servicios que se agrupan por categorías.

En todas es necesario crearse un perfil, con un correo electrónico. Para las 3 necesitarán una fotografía, una lista de los servicios que sabe que puede ofrecer con detalles en casa, los precios de cada servicio, y referencias de trabajos como esos ya realizados a fin de que las personas puedan ver ejemplos y aumentar la confianza en su servicio.

  • Es.fiverr.com: tiene la posibilidad de ser usada completamente en español; además de vender y comprar servicios, tienen “aprende con fiverr” que son una serie de videos para aprender de las habilidades y tareas más demandadas en la plataforma. Actualmente por la crisis algunos cursos de estos están disponibles de forma gratuita, otros tienen un bajo costo. Estos cursos están organizados por categorías.
  • Upwork.com: esta plataforma tiene tres grandes áreas con las que trabaja, ingeniería, marketing y operaciones. Al momento de escribir este artículos al buscar la palabra “español” surgieron 49 trabajos para los que estaban buscando alguien que hablara español.
  • Freelancer.com: aseguran que ofrecen trabajos en 1350 categorías distintas. Para ofrecer sus servicios pueden registrarse directamente a través de su Facebook. En esta plataforma el que provee los servicios, el trabajador, se puede postular a las ofertas de trabajo que ofrecen otros.

Para usar todas estas páginas recomiendo tener una computadora y buen internet. Aunque los momentos son difícil, yo digo que puede haber personas en algún lugar del mundo necesitando ahorita lo que sabemos, y nada perdemos con llenar nuestro perfil y postularnos a trabajos, más bien le damos paso a la oportunidad de que nos contacten.

Si tienen preguntas o comentarios sobre este tema no duden en escribirme por correo electrónico, en Instagram, Facebook, Twitter o Linkedin a @THAMARANA

#VivirDigital ¿Cómo configurar Facebook para mejor efectividad?

#EnTiemposDePandemia surgen las oportunidades, dicen, y lo certifico. Estos días, a la par de MUCHO trabajo, también he tenido la gran oportunidad de reorganizar algunas cosas, contenidos, planes, proyectos. Uno de esos es mi canal de Youtube, poco usado hasta el momento, pero AQUÍ ESTÁ, por ahora en modo BETA como decimos en el mundo digital… este video estaba engavetado y fue posible gracias a la producción y edición de Creative Board Media y Paulette Cam ¡POR FAVOR, pasen a visitar mi canal, espero aprendan algo sobre Facebook y sobre todo espero sus comentarios y opiniones!
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¡GRACIAS TOTALES!

3 herramientas gratuitas para hacer contenido para redes sociales

Trabajar con redes todos los días hace que uno se vuelva un caza-aplicaciones y si son gratuitas más rápido. Hay miles de aplicaciones y plataformas que son útiles y algunas fáciles de usar para generar contenidos y optimizar el trabajo de redes sociales. Así que en mi día a día, cuando comparto con otros profesionales del área, cuando leo blogs, cuando investigo sobre un tema; siempre estoy atenta a tomar nota de las aplicaciones que pueda usar y compartir. Las descargo en mi celular o las pruebo en la laptop y si funcionan, las uno a mi bateria de trabajo.

Hoy quiero compartirles tres opciones de aplicaciones y plataformas, junto a mi equipo de trabajo estamos convencidos de que compartir conocimiento es la mejor forma de lograr mejores resultados y grandes alianzas. 

  • CANVA.com: amada por muchos odiada por muchos es una aplicación y web con gran parte de sus servicios gratuitos. Para usarla hay que registrarse con un correo electrónico, se puede usar en el celular y en la computadora. Es fácil de usar y para quienes no sean diseñadores gráficos profesionales es una maravilla las posibilidades que ofrece. Desde 2019 tiene una nueva opción muy buena para post de redes sociales: etiquetas animadas. Aún son pocos los diseños disponibles, pero hay varios stickers fabulosos que nos ayudarán a crear contenido de la temporada para nuestras marcas. 
  • INSHOT: es una aplicación móvil que en su modalidad gratuita ofrece múltiples opciones. No necesitas registrarte, al descargarla en tu celular ya es útil para todas las opciones. Si quieres un editor de video sencillo, este es el indicado. Además, puedes realizar collage y crear imágenes. Puedes elegir la proporción y formato que desees. Siempre la utilizo para crear composiciones rápidas de imágenes y el resultado ha sido genial. 
  • LEGEND: también es una aplicación móvil y te ayuda a crear videos cortos y animados, pero de manera especial videos con letras con distintos movimientos. No requiere un registro con correo electrónico. No es para editar videos pero con una fotografía puedes crear animaciones sencillas y muy útiles.

    Este artículos fue escrito en colaboración de María Daniela García @MariDani75 en Instagram. Ya saben, si tienen preguntas o comentarios sobre este tema no duden en escribirme por correo electrónico, en Instagram, Facebook, Twitter o Linkedin a @THAMARANA

Sácale provecho a estos ‘holidays’ en tu plan marketing

Estas fechas son muy activas, todas las marcas y negocios están tratando de atraer la mayor cantidad de clientes y tener muchas ventas.

Por eso aquí junté varias ideas sobre cómo sacarle provecho a los “Holidays” en tu plan de marketing para tu marca o negocio; Thanksgiving, Black Friday, Navidades, fin de año o año nuevo pueden ser una gran oportunidad para darle cariño a clientes actuales, cerrar contrato con casi clientes y captar nuevos posibles clientes.

“¿Y si no tengo mucho presupuesto?” dirán algunos…

Y no importa, aun así se le puede sacar provecho; en ese caso, por ejemplo, recomiendo hacer alianzas, buscar espacios (digitales) donde puedas hablarle a una audiencia mayor a la tuya o diferente, a quienes puedas comunicarles tu marca, “gritarles” sobre tus promociones de “holidays” a gente nueva que podría estar interesada, con la esperanza de que logres tus objetivos.

Les comparto por aquí las diapositivas del webinar que di hoy al Club Hispana Realizada “Sácale provecho a los Holidays en tu Marketing”

Lee también: ¿Debo tener presencia en todas las redes sociales? por Anabel Navarro @Thamarana