3 formas básicas de tener presencia en Facebook

Una pregunta constante sobre redes sociales es si deben tener una página o un perfil en Facebook. Y es que originalmente Facebook nació con perfiles personales para conectar a compañeros de universidad, luego amigos y familiares alrededor del mundo, y hoy en día ha evolucionado hasta múltiples opciones y facilidades para distintos objetivos dentro de la misma plataforma. Hoy les quiero compartir de manera sencilla las 3 formas básicas en las que se puede vivir en Facebook, no son excluyentes, más bien cada una es ventajosa dependiendo de los objetivos que se tienen.


1. Perfiles personales: diríamos que es como un departamento, es una unidad pequeña en la que tener vida en Facebook, pero bien versátil. Los perfiles personales como bien dice deberían ser de personas, es aquí donde tenemos “amigos” que deben ser agregados y aceptados mutuamente para poder conectar en la red. Con los perfiles podemos crear páginas, grupos, publicar en el mercado de Facebook y publicar diversas formas de contenidos.


2. Páginas de negocio o “fan page”: es la forma ideal de tener presencia como negocio, organización o personalidad en Facebook, continuando con el ejemplo anterior este sería más bien como el conjunto entero, el edificio, el complejo de departamentos. Se crean con un perfil personal, y funcionan por administración, varios perfiles personales pueden administrar una misma página. No tienen límite de “me gusta” y las opciones en cuanto a negocio son casi infinitas. Es con las páginas que se pueden hacer campañas pagas de publicidad en la plataforma, para lograr ventas, llamadas, visitas a un local, clicks, más “me gusta” o varios otros objetivos de negocio que nos planteemos. También permite incluir botones en la pantalla principal, permite conectar aplicaciones externas y tener automatización de contenidos. En las páginas se puede publicar casi lo mismo que en los perfiles, y desde el año pasado las páginas pueden ser miembros de grupos (que hablaremos en el siguiente punto). Si tienes un negocio asegúrate de que tengas una página.


3. Grupos: siguiendo con los ejemplos de antes, los grupos serían asociaciones en esa comunidad, la junta de condominio, el grupo de madres solteras, o los adultos de la tercera edad. Los grupos surgen por intereses de una comunidad específica, pueden ser privados, públicos o semi-privados. Podemos unirnos a grupos a través de los perfiles o de las páginas, y puede ser que para ser parte de un grupo debamos responder algunas preguntas específicas. Los grupos tampoco tienen límite de cantidad de miembros. Dependiendo de las condiciones de los grupos todos los miembros pueden publicar lo que deseen o tal vez el dueño de grupo deba aprobar las publicaciones.


Yo siempre digo que Facebook es un mundo en sí mismo, tienen múltiples formatos de contenidos para publicar, de interacciones y opciones para empresas u organizaciones.

Les comparto este video que responde a la pregunta: ¿Cómo usar Facebook? Crédito: Programación Fácil ,SEO y Marketing

4 Claves para definir el hashtag de tu marca

Entre las recomendaciones que realizo a las marcas que impulso está la creación de un hashtag (etiqueta) que sea propio de la marca o negocio, que la diferencie y al mismo tiempo la defina. Esto ayuda a generar conversación y ubicar las publicaciones en las redes sociales.


4 puntos claves para definir un hashtag o etiqueta en redes sociales:


1. Puede ser el eslogan de la marca: puedes jugar con el nombre de tu marca, negocio o proyecto y siempre usarlo como etiqueta en tus publicaciones en redes sociales. También con frases que incluyan el nombre de tu marca, sobre si es una frase que sea fácil para otros la usen, socialicen y enlacen con frases comunes. Supongamos que tu empresa se llama ¨Alegres¨ podrías usar #Alegres con el nombre de la empresa y también #AlegresCon para que la gente lo use y complete con otras palabras comunes por ejemplo ¨#AlegresCon este nuevo día¨.


2. Se puede crear para una marca o para una campaña particular: además del nombre de tu marca, puedes utilizar etiquetas que sean para una campaña, temporada o promoción especial. Ahorita por ejemplo estamos en temporada de impuestos, siguiendo el ejemplo podríamos usar la etiqueta #TaxesAlegres durante esta temporada.


3. Debe ser corto y conciso: la idea de los hashtag es que sea fáciles de recordar y que se viralicen, como el #TBT que lo usamos los jueves para recordar experiencias del pasado, así piensa en algo corto cuando busques hashtags para tu marca.

4. Se puede utilizar alguna herramienta para medir los hashtag que mejor se posicionan según el rubro, tomar algunos para utilizar y además funciona de guía para definir el propio: en el caso de Instagram por ejemplo cuando buscamos con la lupa un hashtag nos dice cuantas publicaciones hay que estén usando esa etiqueta, también con herramientas gratuitas como hashtracking.com podríamos investigar el uso de etiquetas además de en Instagram en Twitter.


¡NO LO OLVIDES!
En cada publicación de Instagram o Facebook puedes colocar hasta 30 hashtag. Lo más recomendable es utilizar entre 5 y 15 agregando etiquetas relacionadas al rubro, geográficas y propias de la marca. Si realizas una pequeña investigación podrás conseguir los hashtag más utilizados y también aquellos que están prohibidos.


⁣ ¿Ya tienes y usas hashtags para tu marca?

#Taller Redes Sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana #8Nov #Ccs con @EskaComunica

Taller de redes sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana de @ComunicadoresVE, 8 de noviembre en Caracas con @EskaComunica
Taller de redes sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana de @ComunicadoresVE, 8 de noviembre en Caracas con @EskaComunica

Eska Comunicaciones C.A y ComunicadoresVE invitamos al Taller de Community Manager nivel básico, dictado por nuestra Directora Anabel Navarro Camero (@Thamarana). Dirigido a estudiantes universitarios, periodistas, relacionistas públicos, y a todos los que quieran incursionar en el mundo SOCIAL MEDIA para fortalecer sus oportunidades de desarrollo profesional. Se basa en una metodología participativa con el fin de que todos tengan la oportunidad de implantar rápidamente en su carrera u organización los conocimientos adquiridos.

Fecha: viernes 8 de noviembre de 2013
Horario: 9:00 am a 5:00 pm
Costo: 900 Bsf.
Lugar: Av. Diego Cisneros (Principal de los Ruices) Edificio CO-BO. Caracas- Venezuela. 

Incluye CERTIFICADO DE ASISTENCIA

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Ser TT (trending topic) en Venezuela: materia vista. Caso #SiSupermanFueraVenezolano

Mañana hace 1 semana que junto a mi grupo del Programa de Postgrado de Comunicación Digital y Redes Sociales de la UCAB, unimos esfuerzos para cumplir con la “tarea” de una materia: lograr un TT (trending topic) en Venezuela.

Tras intentos fallidos en los que la estrategia y la coordinación hicieron falta, decidimos que nuestra etiqueta a posicionar sería #SiSupermanFueraVenezolano ¿Razones? SUPERMAN está de moda por la reciente película “Man of steel”, de seguro pegaría y además en Venezuela hay muchas cosas que necesitan de un súper héroe para resolverse. ¿Fecha y hora? el pasado miércoles 19 de Junio a las 9PM. Buena combinación, fácil de recordar y de comodidad para nosotros y para todos nuestros amigos, conocidos y colaboradores.

¿Y entonces? a eso de 8:55 mi grupo del postgrado y yo comenzamos a publicar mensajes desde nuestros twitters usando la etiqueta, habíamos quedado en hacer menciones a otras cuentas, incluidas cuentas de gente con muchos seguidores; en hacer comentarios que generaran conversación y en contactar a la mayor cantidad de gente posible para que se unieran y usaran también la etiqueta (aun hoy varios amigos me preguntan si lo de la etiqueta era cierto y otros que cómo me fue). Y  así fue… a eso de las 10:30PM la etiqueta empezó a tener vida, pero esa noche, ya agotados por exprimir nuestra creatividad y acoplarla al super héroe venezolano (y yo bloqueada, porque de tanto enviar mensajes Twitter me vio como “SPAM”), nos fuimos a dormir sin lograr la meta propuesta por la profesora Iria Puyosa: ser TT.

Y cuando la cosa parecía no funcionar, fuimos trendig topic (TT). Continúa leyendo Ser TT (trending topic) en Venezuela: materia vista. Caso #SiSupermanFueraVenezolano

Redes Sociales, la verdadera revolución

Auge y estatus de las redes sociales en Venezuela hoy 

Por Anabel Navarro @Thamarana

Para nadie es un secreto que las redes sociales son un fenómeno en América Latina y Venezuela no escapa de ello. En enero de este año la consultora en línea ComScore aseguró que las redes sociales alcanzaron 88% de los usuarios de internet latinoamericanos. ¿La razón? No se sabe exactamente, pero hay quienes lo atribuyen a la naturaleza altamente social de nuestra cultura y comportamiento latinos, a la enorme población joven de la región, y hay quienes hablan, incluso, de la importancia de las redes para que los cientos de emigrantes latinoamericanos, en todo el mundo, se comuniquen con familiares y amigos.

Para el año 2010, en Venezuela, se reportaban 10 millones de usuarios de internet y hoy en día las redes sociales tienen una penetración del 93.5%, que representa 11.6 puntos por encima de la media en la región. Algunos especialistas en la materia han asegurado que este crecimiento tal vez tenga una explicación socio-política: los usuarios son en su mayoría jóvenes, el 98% del país tiene un teléfono inteligente, hay una alta conflictividad política, que se ha tornado en constantes campañas, protestas y respuestas a través de las redes sociales, y aún no existen regulaciones oficiales para lo que se exprese a través de las redes. 

En Latinoamérica Facebook concentra el 49.1% de la audiencia y suma más de tres horas de uso al mes por usuario, es la red social número uno en cada país de la región, a excepción de Brasil, donde Orkut ocupa el primer lugar. México, con 28 millones,   es el país con más usuarios, y  Venezuela es el segundo país con mayor penetración en la región, con un alcance de 87.8% en los internautas.

Entre junio de 2009 y julio de 2010 Twitter aumentó 305.5% en Latinoamérica y hoy se posiciona como la cuarta red social con mayor alcance en la zona. Es sabido por muchos que nuestro país se sitúa así entre los primeros lugares en uso y penetración de redes sociales en el mundo, sobre todo de Twitter; junto a Brasil y Argentina estamos entre los 6 países con mayor penetración de Twitter a nivel mundial. En este caso el país con más usuarios es Brasil, con 21 millones, pero en proporción con la población conectada a la web los venezolanos somos los más fanáticos de Twitter en la zona, con un alcance de 21 por ciento, logrando incluso en reiteradas ocasiones posicionar una etiqueta como Tendencia Mundial (TT).

A principios de 2011 la consultora en línea Tendencias Digitales pronosticó que Venezuela experimenta un nivel de crecimiento saludable y que para el año 2012 15 millones 600 mil individuos estarán conectados, un 53% de la población. Advirtieron que ya las redes sociales son un fenómeno masivo de mercado y que si como vemos de cada 100 usuarios de internet 70 pertenecen a una red social prácticamente estamos hablando de un uso mayoritario que seguirá creciendo, aunque no mucho porque ya hoy su alcance es alto.

Algunos otros datos importantes en torno al tema son:

El 68% de los usuarios de internet en Venezuela son de los estratos socioeconómicos D y E.

En abril de este año un 55% de las empresas venezolanas tenían un perfil corporativo en alguna red social, obteniendo en su mayoría buenos resultados por un moderado costo. Junto a Chile y Brasil nuestro país registra los mayores niveles de visitas a sitios de banca en línea de la región.

Comunicación, conexión social, comercio, búsqueda de información, noticias, imágenes y productos, son las principales razones por las que visitamos internet.

Además, ya hoy casi todos de los Medios de Comunicación Social complementan su trabajo tradicional con el uso de las redes sociales.

 

Todo esto nos evidencia que la sociedad está cambiando y que hoy en día tener espacios en la web y en las redes sociales genera un alto valor comunicacional a personas, empresas, organizaciones e incluso instituciones gubernamentales.

Quisiera cerrar este texto compartiendo, a modo de reflexión, una frase de la bloguera cubana Yoani Sánchez en una reciente videoconferencia para España “hoy la tecnología y las redes sociales, en especial Twitter, se han convertido en la salvación de muchos ciudadanos cubanos, a los que han dado la voz más allá de las fronteras de la isla”.

Creo fielmente que las Redes Sociales son las verdadera Revolución de este siglo.

 

FUENTES PRINCIPALES:

www.ariadna.com.co

www.ComScore.com

www.TendenciasDigitales.com