Redes Sociales ¿automatizadas? y cambios “más humanos” de Facebook e IG

En las útimas dos semanas he tenido experiencias con mensajes automatizados en redes sociales, uno en una campaña publicitaria y otro no.

Desde el viernes las redes sociales han estado activas en torno a los anuncios de cambio del algoritmo de Facebook e Instagram, el primero ya no mostrará tanto los contenidos de los “fanpages” o páginas de negocios de la red, sino que priorizará las publicaciones entre “amigos”, tal vez desde perfiles personales, y las conversaciones, menciones e intereacción entre panas.

Al parece Facebook se dio cuenta que como que se les estaba pasando la mano, y pasaron de ser un portal de conexión entre amigos y familiares a un gran mercado donde uno puede ahogarse entre tanto “marketing de contenido”… Aseguraron que seguirán dando espacio a las páginas de negocios, pero a las que generen conexión real (y más orgánica) con sus audiencias. Cambias las reglas de redes sociales, me gusta que nos detengamos a pensar en los orígenes y hagamos ajustes más pensados en la humanidad, lo que somos quienes estamos detrás de las redes. Instagram valorará los comentarios con más de 4 palabras y las publicaciones que tengan hasthags pero no más de 5.

Nunca he sido fan #1 de las automatizaciones de todo en las redes, no voy a negar que utilizo plataformas para programar mensajes, para facilitarme el trabajo a mi y a mis equipos, pero siempre con ojos humanos detrás de cada acción.

Caso Spirit

Hace unos días la aerolínea Spirit Airlines ofreció super descuentos en pasajes de avión solo por 1 día, al saberlo lo compartí en mi Facebook y en Twitter, haciéndoles mención en esta útima red como lo muestro en la imagen. A los pocos minutos me respondieron…. era un mensaje automático y decía algo como “escríbanos más detalles para saber más de la situación”, me pareció gracioso porque lo que hice fue hacerles publicidad y comentar sobre la promoción que ellos mismos tenían ¿querían más detalles de verdad? Por cierto, cuando fui a buscar el mensaje lo habían borrado.

Anoche (hoy es 15 de enero de 2018), paseando en mi Facebook me encontré con el anuncio de una escuela en la que hace un tiempo vengo pensando tomar un curso y tener esa certificación, no lo he tomado por el asunto “dinero”. El tema es que el anuncio dice “empieza en noviembre 2017” …. Por supuesto, no me contuve y les escribí un comentario… en la imagen lo pueden ver.

Facebook, tan inteligente me dio la opción de enviárselos por mensaje privado, y lo hice. La gran y buena noticia es que ¡Alguien me respondió! InkedCaso Emeritus_LI

Y eso me hace pensar, si vamos a utomatizar las redes sociales hágamoslo bien, y siempre teniendo alguien detrás para manejar crisis, para dar respuestas en el momento o hasta para borrar mensajes, como me pasó con Spirit en Twitter.

Espero sus comentarios, respuestas y preguntas. Seguiré compartiendo temitas este 2018. Me propuse retomar mi blog y aquí voy…

Por ahora los invito a leer cuando hace algunos años logramos posicionar un Trending Topic en Twitter—- >>>> Caso: Si Superman Fuera venezolano

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Anabel Navarro @Thamarana

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#Taller Redes Sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana #8Nov #Ccs con @EskaComunica

Taller de redes sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana de @ComunicadoresVE, 8 de noviembre en Caracas con @EskaComunica
Taller de redes sociales con Anabel Navarro Camero @Thamarana de @ComunicadoresVE, 8 de noviembre en Caracas con @EskaComunica

Eska Comunicaciones C.A y ComunicadoresVE invitamos al Taller de Community Manager nivel básico, dictado por nuestra Directora Anabel Navarro Camero (@Thamarana). Dirigido a estudiantes universitarios, periodistas, relacionistas públicos, y a todos los que quieran incursionar en el mundo SOCIAL MEDIA para fortalecer sus oportunidades de desarrollo profesional. Se basa en una metodología participativa con el fin de que todos tengan la oportunidad de implantar rápidamente en su carrera u organización los conocimientos adquiridos.

Fecha: viernes 8 de noviembre de 2013
Horario: 9:00 am a 5:00 pm
Costo: 900 Bsf.
Lugar: Av. Diego Cisneros (Principal de los Ruices) Edificio CO-BO. Caracas- Venezuela. 

Incluye CERTIFICADO DE ASISTENCIA

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Ser TT (trending topic) en Venezuela: materia vista. Caso #SiSupermanFueraVenezolano

Mañana hace 1 semana que junto a mi grupo del Programa de Postgrado de Comunicación Digital y Redes Sociales de la UCAB, unimos esfuerzos para cumplir con la “tarea” de una materia: lograr un TT (trending topic) en Venezuela.

Tras intentos fallidos en los que la estrategia y la coordinación hicieron falta, decidimos que nuestra etiqueta a posicionar sería #SiSupermanFueraVenezolano ¿Razones? SUPERMAN está de moda por la reciente película “Man of steel”, de seguro pegaría y además en Venezuela hay muchas cosas que necesitan de un súper héroe para resolverse. ¿Fecha y hora? el pasado miércoles 19 de Junio a las 9PM. Buena combinación, fácil de recordar y de comodidad para nosotros y para todos nuestros amigos, conocidos y colaboradores.

¿Y entonces? a eso de 8:55 mi grupo del postgrado y yo comenzamos a publicar mensajes desde nuestros twitters usando la etiqueta, habíamos quedado en hacer menciones a otras cuentas, incluidas cuentas de gente con muchos seguidores; en hacer comentarios que generaran conversación y en contactar a la mayor cantidad de gente posible para que se unieran y usaran también la etiqueta (aun hoy varios amigos me preguntan si lo de la etiqueta era cierto y otros que cómo me fue). Y  así fue… a eso de las 10:30PM la etiqueta empezó a tener vida, pero esa noche, ya agotados por exprimir nuestra creatividad y acoplarla al super héroe venezolano (y yo bloqueada, porque de tanto enviar mensajes Twitter me vio como “SPAM”), nos fuimos a dormir sin lograr la meta propuesta por la profesora Iria Puyosa: ser TT.

Y cuando la cosa parecía no funcionar, fuimos trendig topic (TT). Continúa leyendo Ser TT (trending topic) en Venezuela: materia vista. Caso #SiSupermanFueraVenezolano